OPINIÓN DE LA SEMANA: Hay que hablar de robo

Asuntos del cliente

Tom Burroughes Editor del grupo 29 de agosto de 2023

El número de relojes de pulsera de primeras marcas robados en ciudades como Londres sigue aumentando, y eso arroja luz sobre la necesidad de que los asesores patrimoniales exploren la seguridad personal con sus clientes.

Es de esperar que muchos de nuestros lectores y sus clientes hayan podido escapar del trabajo e ir a la playa, a una villa de vacaciones, a un yate o a cualquier lugar donde pasen su tiempo libre. Y, por supuesto, los más ricos quieren lucir bien. Para muchos hombres y mujeres, eso significa tener un reloj de pulsera de marca de lujo.

Lamentablemente, sin embargo, los datos muestran que a medida que ha aumentado el número de personas que pueden permitirse estos artículos, también han aumentado los robos y las pérdidas. Las cifras de The Watch Register, una base de datos mundial de prevención del delito, muestran que 80.000 relojes están registrados como robados o desaparecidos, con un valor total de más de mil millones de libras esterlinas (1.260 millones de dólares).

Los datos también muestran una tendencia al alza. El año pasado, The Watch Register, con sede en el Reino Unido, registró 6.815 relojes como desaparecidos o robados, lo que se disparó en un 60 por ciento en el número de relojes perdidos o robados agregados a su base de datos global durante 2021. La cifra de valor plus incluye varios relojes de lujo de alto valor que se venden individualmente entre £ 50 000 y £ 100 000 o más, con marcas como Rolex, Omega y Patek Philippe.

Los precios siguen siendo altos a pesar de que últimamente ha habido un ligero descenso a medida que las condiciones económicas se han endurecido. Según el Bloomberg Subdial Watch Index, que rastrea los precios de los 50 relojes más comercializados en el mercado secundario por valor, las ventas disminuyeron un 1,1 por ciento en un mes en agosto. Ha habido grandes cambios. Como señaló el servicio de noticias, hace unos días, después de un “aumento repentino durante la pandemia, los precios de los modelos usados ​​más publicitados de Rolex, Patek y Audemars Piguet comenzaron a caer drásticamente en marzo de 2022 debido a las tasas de interés más altas, la desaceleración de las economías y la caída de los valores de las criptomonedas”.

Hay una enorme tendencia hacia los relojes masculinos: alrededor del 90 por ciento de los relojes de la base de datos son modelos masculinos. El registro sostiene que "está claro que los ladrones son cada vez más sofisticados y conocen mejor los relojes que se revenderán por los valores más altos". Rolex representa el 44 por ciento de todos los relojes robados o perdidos. Le siguen Omega (7 por ciento), Breitling (6 por ciento) y Tag Heuer (5 por ciento).

Este es un problema global. El Registro tiene cifras de más de 90 países. Y toda esta lectura infeliz, aunque se trata sólo de relojes y no de otros artículos como joyas, coches o ropa, demuestra que a veces el mundo exterior es inseguro. Y, lamentablemente, los centros financieros adinerados como Londres, Nueva York o París, por ejemplo, no son tan seguros como deberían ser. En Londres, en abril de 2021, al boxeador Amir Khan le robaron a punta de pistola un reloj de 70.000 libras esterlinas. Y el futbolista Raheem Sterling fue víctima de un robo a mano armada en el que los ladrones robaron 300.000 libras esterlinas en joyas y relojes en diciembre de 2022.

Hay variaciones regionales a considerar: el Registro señala que poder recuperar relojes robados depende del número de serie registrado en una base de datos.

En algunos países, como Estados Unidos, las aseguradoras y la policía registran los números de serie con menos frecuencia que en el Reino Unido, lo que limita el potencial de recuperación.

Bien, entonces, ¿qué puede hacer la industria patrimonial al respecto?

Dejando de lado las controversias políticas sobre los estándares supuestamente laxos de la policía y la aplicación de la ley en lugares como Londres (que probablemente será un tema candente en las elecciones a la alcaldía de Londres el próximo año), lo que nos dicen esas historias es que las personas de alto patrimonio deben tener cuidado. y, por supuesto, tener en cuenta los seguros. (El nivel de robos suele ser mucho menor, hasta donde sabemos, en lugares como Singapur y Dubai, donde el castigo para los delincuentes es mucho más severo que en Europa.) Es posible que las historias sobre el aumento de los delitos relacionados con artículos de lujo puedan ser un factor que alienta a algunas familias HNW a irse a lugares supuestamente más seguros. Esto puede explicar en parte el entusiasmo por las llamadas "visas doradas".

En ciertos países, se puede decir que la delincuencia está impulsando la migración interna; uno lee historias sobre cómo las altas y crecientes tasas de criminalidad en ciudades como San Francisco y Nueva York, para dar un ejemplo estadounidense, fomentan un éxodo. También puede explicar la actual popularidad de Dubai, por poner otro caso en otra parte del mundo.

Este punto, sobre la ley y el orden, junto con la salud y el bienestar, se planteó hace unas semanas cuando Julius Baer publicó su estudio anual sobre el gasto y el estilo de vida en lujo. “En un contexto de crisis del costo de vida, aumento vertiginoso de los costos energéticos, inflación desenfrenada y guerra en Europa, el Informe sobre Riqueza Global y Estilo de Vida de este año muestra que las principales prioridades entre las personas y familias adineradas de todo el mundo son el contraste entre las finanzas y la riqueza. estabilidad y resiliencia personal”, dijo. "La riqueza ahora consiste tanto en garantizar la salud y la seguridad de su familia, tanto física como mental, como en mantener su estilo de vida".

Estas historias también arrojan luz sobre el importante papel que deben desempeñar los asesores, especialmente con clientes más jóvenes que tal vez no sean tan astutos como deberían. Los asesores deben hacerlo bien, por supuesto, y no ser condescendientes con los clientes diciéndoles lo que podría ser obvio. Pero al tratar con los hijos de los ricos, o con las personas que de repente se han vuelto muy ricas y les gusta presumir de ello, una mano amiga apoyada en el hombro del consejo es importante. Esto significa asesorar a los clientes sobre sus medidas de seguridad personal, tanto en casa, en el trabajo como en vacaciones. Este es el lado "físico" de la protección del cliente que va junto con la ciberseguridad.

Gran parte de la gestión de todo esto se reduce a desarrollar una “conciencia situacional”, como lo expresan en el lenguaje de seguridad. Un asesor patrimonial podría estar en mejores condiciones para brindar consejos constructivos a un cliente con menos experiencia que incluso un amigo o familiar, aunque, nuevamente, mucho depende del contexto y la cultura. En algunas partes del mundo ser consciente de los riesgos es mucho más normal que en otras. Los asesores deben ser perspicaces para comprender estas diferencias. También deben asesorar a los clientes, por ejemplo, sobre la contratación y retención de asistentes y personal confiables; esto puede ser una fuente de vulnerabilidad si el proceso no se gestiona correctamente.

Hay otro aspecto de todo esto a considerar. Disfrutar de las cosas buenas de la vida, si uno las ha ganado a través de la iniciativa, la asunción de riesgos y mucho trabajo duro, debe ser celebrado, no visto como algo que esconder o por lo que disculparse. Sin embargo, uno teme que en estos tiempos difíciles también se esté arraigando un elemento de mentalidad anti-riqueza, particularmente en Europa occidental, por ejemplo, donde hacer alarde de la riqueza se considera vulgar (hay muchas hipocresías en todo esto). .

El escritor y empresario alemán Rainer Zitelmann, cuyos libros he reseñado, ha desenterrado ideas a menudo poco halagadoras sobre la cantidad de envidia que existe hacia la riqueza en gran parte del mundo desarrollado. Si bien el robo se realiza por dinero en efectivo y no por alguna idea retorcida de “justicia social”, es difícil no notar que hoy en día las autoridades tienden a no hacer todo lo posible para llevar a los culpables ante la justicia. Y a veces hay cierta lascivia en la cobertura de los robos a los ricos.

Me temo que todo esto significa que los asesores de personas con grandes patrimonios deben reconocer que sus clientes pueden ser vulnerables. Los asesores deben aconsejarles sobre qué es lo mejor que pueden hacer cuando los clientes quieren usar el tipo de relojes que lucen James Bond, los pilotos de F1 o los magnates de los negocios. Desafortunadamente, es una de las plagas de nuestra época.